Monastery Couture: ¿Cómo asegurar la confianza de los clientes online?
Para una marca de lujo como Monastery es indispensable que la experiencia de compra online sea tan impecable como la experiencia en tienda. Cada detalle cuenta, desde el empaque y la facilidad para rastrear el pedido, hasta la entrega puntual y sin contratiempos.
Monastery Couture: Los retos logísticos de una marca de lujo
Monastery es sinónimo de lujo dentro del mercado colombiana de la moda.
Gracias a la calidad de sus productos, ha experimentado un crecimiento exponencial en ventas en e-commerce. Sin embargo, este éxito trajo consigo un dilema: ¿Cómo mantener el ritmo de su creciente demanda online sin comprometer la eficiencia de una marca que representa lujo y calidad?
Monastery Couture enfrentó los siguientes retos logísticos:
Escalabilidad operativa
Monastery no contaba con la infraestructura logística necesaria para manejar un volumen de ventas cada vez mayor, en especial durante las temporadas de alta demanda, como Black Friday y Buen fin.
Fortalecer la confianza del cliente
Como marca de lujo, Monastery necesitaba contar con la confianza total de sus clientes, asegurando que cada uno recibiera sus compras a tiempo y en perfectas condiciones.
Melonn: el aliado logístico ideal
Para Pedro Castellanos, CEO y Founder de Monastery Couture fue claro desde un principio que para resolver los retos de una marca de lujo en crecimiento, necesitaban un aliado experto que se hiciera cargo de su operación logística.
Así fue como llegaron a Melonn.
¿Qué ha hecho Melonn para asegurar el éxito de Monastery Couture?
Escalabilidad y eficiencia
Gracias a su robusta infraestructura logística, Melonn ha conseguido ajustarse al crecimiento de Monastery, llegando a procesar hasta 7,000 pedidos en un mismo día durante temporadas de alta demanda como Black Friday o Buen Fin.
Tiempos de entrega
Utilizando su amplia red de transporte y última milla, Melonn ha asegurado un on-time del 98%, garantizando que Monastery cumpla fielmente su promesa de entrega.
Confianza del cliente
Para una marca de lujo, como Monastery, es importante que sus clientes tengan plena confianza de al comprar en línea. Con el apoyo de Melonn, Monastery ha conseguido incrementar el volumen de sus ventas online.
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¡Esto es lo que opinan
los clientes de nuestros sellers
Myldret G. Comprador verificado
buena compra, buena entrega de productos, me encanto que su empaque sea biodegradable !!!
Berenice P. Comprador verificado
Muy bien empaquetado. Llegó el mismo día!
Dana V. Comprador verificado
Llego súper rápido lo pedí un domingo y llegó al día siguiente
